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服務承諾

日期:2020-07-16           打印本頁
 

 

 

哈電汽輪機秉承“誠信第一、品牌卓越、精益求精、顧客成功”的質量方針。堅持以用戶需求為導向,致力于為顧客提供高效、優質的服務,實現用戶滿意,用戶成功的目標,持續做好以下工作,確保為用戶提供專業、貼心的服務,為電廠高效運轉保駕護航。                    

 

 

超前策劃  做好在制項目的監裝服務及質量管控工作

1、在合同和技術協議簽訂后,針對機組的結構特點,派遣有同類型機組安裝經驗的優秀服務工程師牽頭與設計、工藝、總裝技術人員密切溝通,掌握機組生產制造過程中的重要數據,編制安裝說明書,過程中明確各部套安裝要點及注意事項。

2、在現場安裝工作開展前,與施工單位、監理單位、設計院等參建單位進行充分溝通,主管服務副總工程師帶隊,由現場服務工程師、設計工程師、工藝工程師與參建單位進行技術交底。

3、編制并簽訂《汽輪機現場監督安裝協議》,有效控制汽輪機現場安裝質量,提高現場安裝效率,完整記錄安裝流程及重要數據,同參建單位建立有效監裝機制。                                   

多措并舉 為用戶提供全生命周期服務

1設置區域服務保障中心,每個區域配置2-3名區域客服經理,至少保證1名區域客服經理長期進駐,區域客服經理每季度至少赴電廠進行服務一次,副總工程師級以上人員每半年至少到電廠進行一次的服務回訪,全面了解機組運行狀態,對同類型機組的運行情況、檢修情況及時通報。

2、對機組檢修、運行情況進行記錄,建立機組檔案,對核心部件使用情況進行定期評估,進一步保障機組安全穩定運行。

3、建立快速反應機制。由設計、工藝等技術部門骨干技術人員組成專家團隊,負責現場出現問題的分析和處理,并在24小時內處理完畢。

服務監督電話:0451—82953006

        話:0451—82953378

        真:0451—82952533

 

 

 

 

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地址:哈爾濱市香坊區三大動力路345號 電話:0451-82952888 黑ICP備11001314號
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